当たり前のことですが、お客様は「やる気」の低い営業員からは、何も買う気持ちが涌いてきませんね。それに社長が従業員に「やる気を出そう！」と言うだけでは、やる気は出てきません。

でも、毎朝、たった三つの「声かけ」だけで、従業員の「やる気」アップすること、ご存じですか？

　ある中小企業診断士の先生から、従業員の「やる気」アップをする方法を教わりました。　その方法はいたって簡単。三つの言葉を社長自らが従業員一人ひとりに対して、毎朝かけるというものです。

「おはよう！」

「今日も元気？」

「今日も頼んだよ！」

　これを「三言活動（サンゲンカツドウ）」と呼ぶとのことです。

　この「三言活動」のことを先生から教わった時、私が以前中国成都に赴任して、そこで営業支店長をしていた時のことを思い出しました。

「コミュニケーションの始まりは挨拶からですよ」と、中国の従業員の皆さんにはいつもそう伝えて、毎朝「おやよう！（中国語では　早　ZAO）」と元気な声で挨拶するように勧めていました。そしていつのまにか営業成績も他の支店よりよくなっていました。

その時、「今日も元気？」「今日も頼んだよ！」と、あと二言付け加えていたら、もっと営業成績も伸びたんでしょうね！

皆さまも、従業員の「やる気」アップ、そして売上拡大に向けて、是非「三言活動」をトライしてみてください。

平成29年6月2日

一般社団法人神奈川県中小企業診断協会

登録グループ　マーケティング実践研究会

室　芳樹