「敵を知り己を知れば、百戦あやうからず」、孫子の兵法にある有名なフレーズですね。「敵の状況を理解し、自分の状況も理解していれば百戦しても負けることはないですよ」という意味ですが、敵「他社」と、己「自社」との状況をつかむことは、勝つためには本当に昔から大切なんですね。
マーケティングには３C分析という他社や自社の状況をつかむための手法があります。Customer=お客様、Company=自社、そしてCompetitor=競合他社の三つの頭文字のCをとって３Cといいます。それぞれの三つの状況を分析するのですが、実際に３C分析をやろうとすると、なかなかとっつきにくい感じがしますね。今日は、この分析をすばやく実践するために、下のような表を用意しました。この表を作成するためのコツを簡単に紹介しますので、是非、表のグレーの枠の部分を埋めてみてください。
コツ： まずはそれぞれのグレーの枠の中に、①現場の勘を気楽に入れてみてください、そして②お客様の声を入れてみてください。これだけで、お客様・自社・他社の状況まとめ表の出来上がり！ 更に、展示・在庫・納期対応や価格そして品質などには、数値データがあれば、もっと厳密な分析のまとめ表に仕上がりますね。
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実は、私はいつもこのように簡単な分析から始めていました。最後になりますが、勘は現場でつかんでくださいね。現場から離れた空想や想像は避けてください。それはお酒の席でということで！
平成28年11月28日
一般社団法人神奈川県中小企業診断協会
登録グループ マーケティング実践研究会
室 芳樹